תקנון האתר ותנאי השימוש:
לקוח יקר
ברוך הבא ל Teval'e. שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו, ולפני הכל חשוב לנו שתהיה מרוצה.
ביצוע הזמנה באתר מהווה את הסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו.
מוצרים באתר:
תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד.
אם במקרה, מסיבה כלשהיא, קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו, המשלוח כמובן על חשבוננו ואת המוצר שאותו הזמנתם תקבלו ללא עלות משלוח נוסף.
לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר, אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר, אנו מתנצלים מראש על טעויות, עימכם הסליחה!
תנאי תשלום:
על ידי כרטיס אשראי
כרטיס אשראי
המכירה מותרת למחזיקי כרטיס אשראי שמלאו להם 18 שנה.
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק. התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי. המוצר יסופק רק במידה והתשלום עבורו התקבל במלואו. התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת. ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.
פרטיות
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים, וייעשה בהם צורך רק עבור הרכישה הנוכחית. עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
האתר מאובטח בטכנולוגית SSL.
זמן אספקה ומשלוחים:
1. משלוח עד הבית: אנו מציעים משלוח עד הבית תוך 3 ימי עסקים ( לא כולל זמן ייצור למוצרים בהתאמה אישית) למיקומים באזור המשלוח הסטנדרטי שלנו.
– אנא שימו לב כי זמן אספקה זה עשוי להשתנות בהתאם לגורמים כגון נפח הזמנה ופרטי מיקום.
2. למשלוחים לאזורים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, ים המלח, זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים (לא כולל זמן ייצור).
– לידיעתך, מיקומים מרוחקים עשויים לחוות עיכובים נוספים עקב אילוצים לוגיסטיים.
3. שירות איסוף פיק אפ (עד 3 ימי עסקים) :
אנו מספקים שירות איסוף פיק אפ מהחנות או לוקר הקרוב לביתכם לפי תנאי השימוש של חברת המשלוחים .
שימו לב:
בחנויות החבילות ימתינו כ- 4 ימים ויחזרו אלינו ( במידה ולא אספתם את המוצר יבוצע חיוב נוסף עבור משלוח הבא ).
בלוקרים- החבילות ימתינו 48 שעות ויחזרו אלינו ( במידה ולא אספתם את המוצר תבוצע חיוב נוסף עבור משלוח הבא ).
לא ניתן לבצע שירות זה לחבילות גדולות.
4. ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בתיאום מראש.
מחיר המשלוח מצוין בסוף ההזמנה ב"סל הקניות". בהזמנה מעל 200 ש"ח המשלוח חינם.
זמני האספקה מחושבים בימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים. – בעוד אנו שואפים לספק את ההזמנות שלך בתוך פרקי הזמן שצוינו, נסיבות בלתי צפויות או גורמים שאינם בשליטתנו עלולים לגרום מדי פעם לעיכובים. אנו מעריכים את ההבנה שלך במקרים כאלה.
-למידע ספציפי יותר על זמני אספקה ואפשרויות עבור המיקום הספציפי שלך, עיין בדף פרטי המשלוח שלנו או צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו.
אם מוצר מסוים חסר במלאי, יוצע לכם מוצר חלופי, במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.
אחריות:
האחריות לא תחול במקרה שריפה, רטיבות או כל שימוש אחר לא נאות במוצר.
פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר או קרע גורמים לפקיעת האחריות. הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל אביב.
ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:
על פי חוק הגנת הצרכן הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש. עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי, בניכוי דמי הובלה, ו-5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מביניהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן. תנאי החזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק על ידי צוות "Teval'e'" בחברה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו אישית ללקוח ( הזמנה לפי מידות מיוחדות וכו" )
אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה. הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החברה היא באמצעות הוואטסאפ 052-3660048.
לשאלות בנושא שירות לקוחות:
לחצו כאן
ט.ל.ח
שירות לקוחות ויצירת קשר:
ניתן לבצע הזמנה דרך הטלפון הבא: 052-3660048
או השאירו הודעה במייל או וואטסאפ 052-3660048
ונחזור אליכם בהקדם האפשרי